FAQ - Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna otra pregunta sobre nuestra oferta? Antes de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, te invitamos a consultar la sección de preguntas frecuentes. Aquí hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, tanto sobre los propios productos como sobre aspectos organizativos y formales, o los relacionados con los precios y las promociones.
INSTRUCCIONES Y CONSEJOS PRÁCTICOS
PAPEL PINTADO(rollo de 10 m): ¿CÓMO SE INSTALA?
Para facilitar el proceso de instalación, la primera tira del fotomural o papel pintado debe aplicarse con la ayuda de un nivel de burbuja o una plomada, asegurando que las siguientes tiras queden completamente rectas y uniformes.
El empapelado debe comenzar desde la ventana, es decir, la fuente de luz. Las tiras de papel pintado se colocan uniendo los bordes de forma precisa, sin desplazamientos ni solapamientos.
Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo instalar nuestros papeles pintados aquí en nuestra página web , además de recibirlas junto con cada uno de nuestros productos.
FOTOMURALES: ¿CÓMO INSTALAR?
Para facilitar el proceso, marque líneas delicadas en la pared a una distancia de 50 cm. Estas líneas servirán como guía para colocar correctamente su fotomural.
En la primera etapa, extienda la cola con precisión sobre la primera línea marcada en la pared, recordando que la cola debe aplicarse directamente en la pared y no sobre el mural. Antes de colocar una tira en la pared húmeda, asegúrese de identificar la parte superior e inferior del diseño. Enrolle suavemente la tira y péguela en la pared húmeda, comenzando desde la parte superior.
Las instrucciones detalladas para la instalación de nuestros murales están disponibles en nuestra página weby también se incluyen con cada uno de nuestros productos.
¿ES POSIBLE APLICAR PAPEL PINTADO O FOTOMURAL A UNA PARED CON TEXTURA RUGOSA?
La textura rugosa de la pared será visible bajo el papel pintado o el mural, por lo que no recomendamos instalarlos directamente sobre este tipo de superficie sin preparar previamente la pared.
Para obtener los mejores resultados, recomendamos instalar el papel pintado y los murales únicamente en superficies lisas, limpias, sin polvo y de colores claros.
Preparación de la pared:
- Nivelación de la pared: Si la pared es muy rugosa, alísela con una capa de masilla. Una vez seca, lije la superficie con papel de lija hasta que quede completamente lisa.
- Aplicación de imprimación: Utilice una imprimación de penetración profunda para reducir la absorción de la pared y mejorar la adherencia del adhesivo.
- Imprimación opcional: Si la pared presenta problemas importantes, considere aplicar una capa inferior de papel de tapicería (conocido como revestimiento) para obtener una superficie completamente uniforme.
¿QUÉ CANTIDAD DE PEGAMENTO TENGO QUE COMPRAR? LA PÁGINA WEB SÓLO INDICA "1 PAQUETE PARA COMPRAR".
Debe añadir al carrito pegamento una vez por cada artículo comprado. El sistema bimago calculará automáticamente la cantidad de cola necesaria según el tamaño del papel pintado elegido.
¿SE PEGARÁ EL PAPEL PINTADO A LAS BALDOSAS?
El principal problema no radica tanto en la aplicación del papel pintado, sino en la presencia constante de agua y vapor. Estos factores pueden provocar que el papel pintado se deteriore y se despegue de las baldosas.
Nuestros productos, como los papeles pintados y fotomurales, están diseñados específicamente para su uso en habitaciones con niveles de humedad media o baja, tales como el salón, el dormitorio, la cocina, el pasillo, el vestíbulo, la sala de estar, la habitación de los niños, la oficina o el estudio.
¿EL PAPEL PINTADO DE FLISELINA ES LAVABLE?
El papel pintado TNT (tejido no tejido), al igual que los fotomurales TNT, tiene una resistencia limitada a la humedad y al frotamiento. Puede limpiarse con un paño húmedo, pero no debe exponerse a remojos prolongados.
¿CÓMO COLGAR CUADROS EN LA PARED?
Recomendamos utilizar ganchos y clavos para colgar los cuadros en la pared. Sugerimos usar un gancho o clavo por aproximadamente cada 40 cm de ancho del cuadro.
Para los cuadros compuestos por varias partes, como trípticos o pentápticos, es importante mantener una distancia uniforme entre los elementos, de aproximadamente 2 cm. Esta separación asegura un efecto visual equilibrado y estético.
Para los cuadros compuestos por varias partes, como trípticos o pentápticos, puedes encontrar instrucciones detalladas aquí.
¿LOS IMPRESOS NECESITAN MARCO?
Nuestros cuadros sobre lienzo están tensados sobre bastidores sólidos, lo que permite colgarlos directamente sin necesidad de un marco adicional. Sin embargo, si prefiere cuadros con marco, en bimago ofrecemos una amplia selección de estos productos. Los cuadros con marco tipo American Box se caracterizan por un acabado elegante y están disponibles en colores negro y madera clara, lo que permite adaptarlos a diferentes estilos de interiores. Gracias a esto, podrá elegir una decoración que se ajuste perfectamente a la disposición de su espacio.
¿CÓMO COLGAR LOS POSTERS EN LA PARED?
Los ganchos ya están instalados en la parte trasera de cada uno de nuestros pósteres enmarcados o pósteres con passe-partout enmarcados. Por lo tanto, solo necesitarás clavos para fijarlos en la pared.
¿LAS CORTINAS DEBEN POSAR EN EL SUELO?
Las cortinas que llegan hasta el suelo, o incluso aquellas que se apoyan ligeramente en él formando ondas elegantes, mantienen las proporciones correctas de la habitación. Para lograr este efecto, la tela debe ser aproximadamente 20-30 cm más larga que la altura a la que se instala la barra de la cortina.
Este tipo de cortinas encaja perfectamente con interiores decorados en un estilo clásico, convencional o inspirado en el espíritu palaciego.
PLAZO DE EJECUCIÓN Y ENTREGA
¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO AL EXTRANJERO?
Para consultar los gastos de envío de nuestros productos, como cuadros sobre lienzo, fotomurales, papeles pintados, pósters, pósters enmarcados y pósters con passe-partout al extranjero, haga clic aquí.
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
Comenzamos a procesar tu pedido tan pronto como recibimos tu pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico automático de confirmación.
El tiempo de producción varía según el tipo de producto y la técnica de fabricación. Toda la información detallada está disponible aquí . El plazo de entrega para España es de aproximadamente 5 días laborables.
La elección del servicio de mensajería se realiza automáticamente al completar el pedido en nuestro sitio web y depende del tipo de producto y su tamaño.
Por lo general, los productos se envían a través de las mensajerías GLS o UPS. El día del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información sobre la empresa de mensajería encargada de tu pedido.
¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DEL ENVÍO?
El día de la expedición, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información sobre la empresa de mensajería que ha enviado tu pedido.
Para comprobar el estado del envío, simplemente introduce el número de seguimiento en el apartado correspondiente de la página web del transportista:
PAGOS Y FACTURAS
¿EMITEN UNA FACTURA?
Sí, la factura por la compra de cuadros, pósters, fotomurales o papeles pintados en bimago estará disponible para ti después de que se envíe el pedido. Encontrará la factura de su compra en el correo electrónico automático de confirmación del envío, en formato PDF.
¿SERÁ POSIBLE MODIFICAR LOS DATOS DE LA FACTURA MÁS TARDE?
Por favor, rellene cuidadosamente los datos de su dirección. Una vez enviado el pedido, lamentablemente ya no es posible modificar los datos de la factura.
¿ES POSIBLE PAGO CONTRA-REEMBOLSO?
No aceptamos pagos contra reembolso. En nuestra tienda, cada producto se fabrica bajo pedido, una vez confirmado el pago completo.
OFERTA DE PRODUCTOS
¿ESTÁ DE MODA EL PAPEL PINTADO?
Aunque son conocidos en el diseño de interiores desde hace años, los papeles pintados siguen siendo uno de los elementos decorativos más de moda, y muchos decoradores de interiores basan todo el diseño de los espacios residenciales y comerciales en ellos. Actualmente, los papeles pintados están viviendo su renacimiento y una nueva vida gracias a patrones innovadores y modernos que quedan muy bien en nuestros interiores. El papel pintado es una gran solución para renovar los interiores de forma rápida, económica y, sin embargo, espectacular, y la amplia gama de diseños y colores disponibles hace que sea fácil adaptar el tema del papel pintado al estilo elegido, como escandinavo, boho, vintage, retro o glamuroso.
¿QUÉ ES LA IMPRESIÓN PREMIUM? ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA IMPRESIÓN PREMIUM Y LA IMPRESIÓN ESTÁNDAR?
Nuestra técnica propia de alta calidad consiste en aplicar manualmente gel acrílico español sobre la impresión final, imitando las marcas de los pinceles. Esto confiere al lienzo una textura y da un efecto de profundidad que recuerda a la pintura al óleo. El gel aplicado sobre la impresión tiene otra ventaja: protege el lienzo. Gracias a ella, los pigmentos conservan su intensidad durante más tiempo y están protegidos de la humedad y la radiación UV.
¿REALIZAN FOTOMURALES Y CUADROS A MEDIDA?
Nuestros cuadros están disponibles solamente en los tamaños disponibles en nuestra tienda - sin embargo, para la mayoría de los diseños hay una gran selección de formatos para elegir y algunos motivos también están disponibles en tamaños muy grandes (como los cuadros plegados). En cuanto a los fotomurales, cada diseño está disponible en varias variantes de tamaño que se indican en el sitio web. Incluso si el tamaño de su pared es diferente, esto no suele ser un problema: basta con elegir un formato de papel pintado o de fotomural que sea ligeramente más grande que la pared que desea cubrir con papel pintado y, al aplicar el mural, cortar el exceso en los lados o en la parte superior e inferior. Lamentablemente, no es posible solicitar un fotomural de pared del tamaño exacto.
POSTER - ¿LO QUÉ ES?
Un póster es simplemente otro tipo de gráfico utilitario, impreso en gran formato sobre un papel adecuado. El póster es un símbolo visual que nos transmite un mensaje, contenido de forma sorprendente, atractiva y fácil de recordar, que afecta no sólo a los sentidos, sino también al intelecto. En otras palabras: es una impresión de gran formato en la que los gráficos desempeñan el papel más importante. En bimago, puedes elegir un póster, un póster con marco o un póster con marco passe-partout de entre miles de diseños modernos.
¿DÓNDE IMPRIMIR UN PÓSTER?
Los posters de nuestra oferta se imprimen en nuestra imprenta. Sin embargo, no ofrecemos impresiones personalizadas, por lo que es imposible imprimir un póster con su propio diseño.
¿QUÉ TIPO DE CIERRE TIENEN LOS COJINES?
Los cojines de bimago tienen el cierre de cremallera.
¿CUÁL ES LA FECHA DE CADUCIDAD DE LAS TINTAS DEL KIT DE PINTURA POR NÚMEROS?
La caducidad de los kits de pintura por números es de 6 meses desde la recepción del pedido.
¿QUÉ INCLUYE EL KIT DE PINTURA POR NÚMEROS?
Cada conjunto de pintura por números incluye el cuadro numerado para pintar, el set de tintas necesarias, dos pinceles y la instrucción.
¿HACEN MURALES O CUADROS CON UNA FOTO PROPIA (PEDIDOS PERSONALIZADOS)?
Tenemos una amplia gama de productos en nuestra oferta, sin embargo no imprimimos diseños basados en fotos propias - lamentablemente, tal personalización no es posible.